november_november

#вб #рабочее

Насчет эффективной совы.

Вб опять изменил инструкцию по работе на ПВЗ, вернув один из пунктов на позапрошлую итерацию. То есть они сначала поломали процесс, подождали несколько месяцев и вернули как было.

Но больше в новости мне понравилось то, что изменение вступает в силу восьмого сентября.

А саму новость выкатили восьмого же сентября, но в пять вечера по Москве.

Следовательно, возникает новое требование к оператору ПВЗ: умение путешествовать во времени.
А вы говорите, низкоквалифицированная работа!

#вб #рабочее

ВБ снова придумал, как облегчить жизнь работникам ПВЗ: напомнить, что инвентаризация должна проводится строго каждые две недели. (В магазине, напомню, ревизии проводят не чаще раза в месяц).

В комментариях благодарные сотрудники предлагают проводить инвентаризацию каждый день, а то у них что-то и так дохрена свободного времени.

#вб #рабочее

Я теперь почти уверена, что дело в эффективной сове.

Потому что в прошлом году они убрали одну крайне нужную функцию, и операторы ПВЗ взвыли. А на днях ввели функцию обратно, и операторы ПВЗ счастливы.

И все заняты, все при деле!

#вб #рабочее #картинки_в_блоги

В режиме реального времени продолжаю смотреть анекдот про "может, еще вход платный сделаем?"

Менеджеры: на нас слишком много обязанностей, ваша программа то и дело лагает, клиенты орут за косяки склада -- сделайте что-нибудь!

ВБ: принято, не беспокойтесь. Как насчет того, чтобы добавить вам новую ежедневную обязанность -- фоткать товары? А как насчет увеличить количество видеоконференций?

#рабочее #вб (какое счастье, что это сочетание тегов я ставлю по привычке!) #картинки_в_блоги

Руководство ВБ подумало (наверное) и родило "методичку по работе менеджеров в нестандартных ситуациях". Перескажу некоторые моменты. Кстати, обратите внимание, что менеджер -- "ты", а клиент -- "Клиент".



(если склад прислал товар с дефектом)


(про очереди)

#вб #рабочее #картинки_в_блоги



Жду пунктов: "при отключении воды заказывайте доставку и работайте дальше". "При сообщении о заминировании здания сохраняйте спокойствие и выдавайте товары".

#вб #картинки_в_блоги

#вб #картинки_в_блоги

Вчера ВБ рассылал вот такие пуш-уведомления:



Сегодня часть пунктов все же оказалась закрыта. Пример:

#вб #картинки_в_блоги

Что-то я давно не писала про вб.

Чат вчера-сегодня бурлит особенно недовольно. Теперь появились "удержания" -- с ПВЗ вычитают стоимость вещи, которую на ПВЗ подменили/испортили. Например, пришло платье. Клиент ушел в примерочную, платье спрятал, заменил дешевой китайской копией, а оператор не заметил. Вычтут стоимость платья. Испортил при примерке -- туда же.

Проблема в том, что:

а) удержания (судя по чату) назначаются безосновательно;
б) их запрещено оспаривать.

Вот так выглядят удержания в функционале программы:


Или вот:

#вб #рабочее

ВБ добавил раздел "личный кабинет сотрудника". "Эффективность моей работы", "мои успехи" и прочий бред совы-менеджера.

Пока эти обновления накатывались, программа в очередной раз начала слетать. Нельзя списать деньги, нельзя принять, но можно полюбоваться на свои успехи.

Минутка философских вопросов:

upd: ну и про любимых клиентов

#медблоги #минутка_нытья #вб #рабочее

Отказалась от капельниц (дексаметазон; натрий тиосульфат) два дня назад, не закончив курс. Уже лучше (и руки, и общее самочувствие), но отвратительная слабость весь день. Пока хорошо получается только лежать в кровати и читать всякую фигню.

Кстати, о всякой фигне. В чатике, как и во всем мире, первый день весны:


Весна -- период солнца, цветов и странных клиентов:

#картинки_в_блоги #вб #рабочее

Немного стандартного утреннего вб вам в ленту.

#вб #рабочее

Кстати, я же не выложила позабавивший скрин с 23 февраля:

#вб #рабочее

У всех операторов вб веселые рабочие дни, но у кого-то сегодня день особенно веселый, потому что у него есть вот такой замечательный клиент:



Девяносто три -- это номер ячейки на складе, а двести девяносто девять -- количество единиц товара, которые клиент заказал.

P.S. Самочувствие все еще позволяет лишь читать всякую чушь. И иногда вам показывать.

#вб #рабочее

#рабочее #вб #картинки_в_блоги

Ночь. Рабочий чат операторов. Программа не работает. Лирика.

#едаблоги #вб

Cообразила, что не хвасталась декофеиновым кофе. Заказала себе вот такое вот: https://www.wildberries.ru/catalog/8124662/detail.aspx

Вкус кофе, запах кофе, но никаких проблем, которое приносит мне кофе (взбудораженность, бессонница). Даже на ночь пью.

Довольная. :)

Блин, перечитала пост -- звучит как проплаченная реклама. Но нет. Мне никто за это не платит. :(

#реал #вб

Заказала на ВБ солидное количество одежды, но из большого заказа забрала домой едва ли треть.

...еще и пришла на ПВЗ за полчаса до закрытия.

-- Что вы берете? -- устало спрашивает у меня девушка-оператор. -- Это берете? Это нет? Ой, подождите пожалуйста. Стоимость вашей покупки... (В сторону: -- Можно ваш код?)

Справа от меня стоит типичная для нашего района женщина: лет тридцати пяти, в дорогом, похожий на спортивный, костюме, с волосами, захваченными в пучок; с макияжем, маникюром и маленькой дочерью рядом.

С типичным же отрешенным и слегка стервозным выражением лица.

(Может ей тридцать, а тридцать пять мне чудится из-за кучи тональника и помады?..)

Не оспариваю право людей иметь любые выражения на лицах, любую косметику и одежду; просто весь мой опыт говорит, что в случае возникновения неурядиц женщина недовольно скривит лицо и за несколько секунд перейдет на повышенный тон с использованием конструкций вида "вы должны" и "я плачу деньги".

...к счастью для оператора, неурядиц не происходит.

А вот со мной не так просто: по обреченному вздоху я понимаю, что оплата не проходит.

Оператор водит мышкой и делает несколько кликов: мне не виден экран, но легко понятны действия: перезагрузить страницу, еще раз выбрать товары на отмену, попытаться заново провести оплату.

-- Моя вина, -- торопливо спохватываюсь, уточняя сумму. -- Двухсот рублей не хватает, сейчас перекину...

Девушка подтверждает оплату и мы вежливо прощаемся.

За ее спиной громоздятся друг на друга коробки с возвратными товарами. Чуть дальше можно разглядеть крупногабарит.

(Помню, на мое рабочее ПВЗ как-то привезли тяжелый деревянный стол килограммов на пятьдесят, наверное. Вопреки инструкциям я не оттащила его на склад, а просто дотолкала до первой попавшейся поверхности. Какой вор незаметно утащит пятьдесят кг пока я отвернусь?)

Забираю корм и шагаю от чертового ПВЗ обратно в темноту, дождь и к голодным кошкам.
Нафиг такие флэшбеки.