ФатаМоргана
Если товары не приняли, то он сообщает об этом логисту. Товары принимают методом сканирования контейнеров, отдаются возвраты под подпись и в системе ставится галочка об отправке курьера с возвратами.
Могут быть навороты со сканированием кьюаркода курьера, но можно просто ввести код в программе (хз чей он, администратора или фирмы) и не париться. Часто курьеры могут просто забросить контейнеры и подписать доки.

Так что курьер сообщает логисту, что он по какой-то причине не доставил груз или задержался