У меня такая же ситуация была, козел еще и высадить меня собрался. К сожалению, мне срочно нужно было на работу на мероприятие, поэтому пришлось его всеми правдами и неправдами уговаривать. Так он мне еще и 1 поставил)) Обрубил мне рейтинг 5.0, который был с самого начала и до идиота этого. Конечно, пожаловалась, Яндекс вернул какие-то копейки, но меня больше интересовало, какие действия будут предприняты к водителю, но этого уже не узнать. Вообще с Яндексом, как и с любым такси, у меня нормальные отношения, но такой неадекват попался впервые. Если бы не торопилась, я бы ему устроила такой скандал, что мало не показалось бы.