Я тоже практически не умею. И действительно бывает, что хочется отстраниться, то ли от неловкости, то ли от подсознательного нежелания касаться чего-то мрачного. Иногда еще получается, но тут зависит и от того, кто мне этот человек и насколько я его знаю, и от меня, и от того, сообразишь ли, что говорить, и еще от многого. Есть, кстати, всякие психологические шпаргалки, как разговаривать с человеком в том или ином состоянии, можно поискать. Но, мне кажется, достаточно спросить "Я могу чем-то помочь?", если реально готов оказать помощь, - это универсально, а дальше уже человек сам скажет. Кому-то надо, чтобы выслушали, кому-то, чтобы оставили в покое, кому-то помочь делом.

4eRUBINaSlach
По-моему, это идиотизм полный. Это я не вам, я тоже читала такие рекомендации)) Если бы собеседник так себя вел, я бы заподозрила его в умственной отсталости и попросила отвалить с дебильными вопросами.

О, это мой любимый способ))

Какой бред(((
А если кому-то мешает работать мрачный коллега, проблема точно в мрачном коллеге, а не в том, что этот кто-то не может сосредоточиться на своей работе, а вместо этого разглядывает чужое мрачное лицо?

Поняла уже, что затупила: отвечала будучи в состоянии сильного подшофе) В отношении очень сильного горя мой совет вапче не работает...
Миль пардон!)

4eRUBINaSlach
Я еще такой совет видела в адрес родителей подростков: типа, так вы научитесь с ними говорить по душам)))

Круги на воде
Ой-ёй-ёй!( Не, там вапче минное поле: такими варварскими методами не достигнешь ничего. Там надо очень осторожно, деликатно, потихоньку, полегоньку, тихой сапой. Ни в коем случае не напролом(