↓
 ↑
Регистрация
Имя/email

Пароль

 
Войти при помощи
november_november
22 октября 2021
Aa Aa
#рабочее #ск

Обнаружила еще одну черту плохой (плохо организованной, и из-за этого плохой) работы, которая лично меня здорово замучила (кто-то более пофигистичный, наверное, отделался бы легче).

Когда тебе не объясняют (или недостаточно объясняют, или под рукой нет нужного справочника), но требуют. Подсмотри, загугли, разбуди сменщицу утром выходного дня и уточни, но сделай правильно.

Например, уходовые процедуры имеют сложные процедуры подсчета. По разному считается количество используемых материалов, цена для клиента, процент мастера. Приходит клиент на процедуру, а ты бегаешь по салону, вызваниваешь то руководителя, то сменщицу, чтобы уточнить, как сделать правильно, потому что ошибка сулит ту еще головомойку. Из зп не вычтут, но все переделывать, пересчитывать, перезванивать. "Извините, а подскажите как..."

А потом сидишь и думаешь — а за что, собственно, я извиняюсь? За то что хорошо хочу делать свою работу? За то что не родилась с нужными знаниями, а инструкции (или их заготовки) — нужные сведения — справочные материалы разбросаны черт знает как по памяти телефона, компьютера, органайзера (в лучшем случае, в худшем их вообще нет)?

И руководитель занят, сменщица отдыхает, четкой инструкции под рукой нет. Или все-таки есть, но где-то в сообщениях вотсапа или в груде файлов на компьютере на компьютере. "Вот, в этом чате можно было сразу найти закрепленное сообщение... Вот, на рабочем столе, слева, эксель документ одноименный названию фирмы, и если бы ты обращала внимание на то, что у тебя на рабочем столе, ты бы увидела, что..."

И чувствуешь себя виноватой, за то, что опять отвлекла и не догадалась сначала перерыть чаты вотсапа или не попросила сразу же написать тебе запись процедуры под диктовку.

Наверное, на хорошо оплачиваемых сложных должностях это и имеет право быть (не уверена), но не на малооплачиваемой работе.

Правда, больше вины я за собой не чувствую. =)

Это так — пишу, чтобы не забыть самой обращать на такие моменты внимание в будущем.

Забавно еще и то, что я как раз только-только, по ощущениям, освоилась и разобралась. Но оно того не стоит.)
22 октября 2021
20 комментариев из 28
Факт, без чёткого ТЗ результат ХЗ ;))
МиртЭль

Да, но... Сидеть ночью и перебирать один эску? Даже в выходные быть на дозвоне? Надеюсь, оно того стоит.
november_november
МиртЭль

Да, но... Сидеть ночью и перебирать один эску? Даже в выходные быть на дозвоне? Надеюсь, оно того стоит.
Она хозяйка или наемник?
Lothraxi Онлайн
november_november
Просто подумалось, что в случае сложной-интеллектуальной-оплачиваемой работы хотя бы был понятен аргумент "ну вы же умный человек, погуглите решение".
В норме начальник сложноинтеллектуального работника еще сложнее и интеллектуальнее

Иначе говоря, не тупой дебил, который думает, что работа делается сама по щучьему велению
МиртЭль

Наемник. Мы не обсуждали ее зп, мне это было мало интересно, но, как понимаю, она настроена получать хорошо.

С хозяйкой было бы чуть понятнее.

И трудоголик жуткий, чувствуется, что загонять себя работой и поучать других прям в кайф.)

Странное, в общем, ощущение. Вроде и объективно хороший человек, и всегда готова помочь, а с другой стороны, в целом, глобально - ну, не отлажено. Нет нужных програмного обеспечения (того же бота), нет четкой инструкции (только заготовки, которые она написала, но их недостаточно). Может не успела, конечно, она тоже не долго тут работает.
november_november
МиртЭль

Да, но... Сидеть ночью и перебирать один эску? Даже в выходные быть на дозвоне? Надеюсь, оно того стоит.
Для владельца бизнеса - ну да, а что ж еще остается, если ты не щадя живота своего отчаянно экономишь на кадрах.
Для наемного работника - танунах. Единственный вариант: наемник на руководящей должности получает больше остальных, и ему точно так же полощут мозги тем, что все факапы его подчиненных - его головная боль, вот хоть сам за ними ночами сиди и переделывай. Ну вот. Переделывает...
november_november
МиртЭль

Наемник. Мы не обсуждали ее зп, мне это было мало интересно, но, как понимаю, она настроена получать хорошо.

С хозяйкой было бы чуть понятнее.

И трудоголик жуткий, чувствуется, что загонять себя работой и поучать других прям в кайф.)

Странное, в общем, ощущение. Вроде и объективно хороший человек, и всегда готова помочь, а с другой стороны, в целом, глобально - не отлажено.
Не, ну за копейки никакой трудоголик жилы рвать не будет. Значит получает очень хорошо. И тем больше, чем меньше косяков. Вот только она хреновый руководитель. Ей легче переделать, чем объяснить.
МиртЭль

Возможно. :|

Но, мне кажется, любое желание переделать тут еще упирается в "мы не можем себе позволить". Ну, если денег на развитие почему-то нет, то как ни крути — будем нагружать спамом админа, а не купим бота (просто самый простой и наглядный пример). Хотя бот, в силу того что он машина, может куда больше человека, который кого-то может и забудет предупредить, а где-то ошибется с именем в груде однотипных сообщений, написанных в перерыве между другими делами.

Не знаю. Я не владелец бизнеса и с моей колокольни не все может быть видно, но у меня бы руки чесались в такой ситуации все улучшить-оптимизировать.)
Не было бы этого за адекватные деньги.
Есть одно простое правило: чем больше платят, тем больше ответственности, но меньше самой работы.
Я советовал ресепшн посмотреть, с него начинала мой хорошая знакомая. И там было много работы и зп 40-45к (со знаниями языков). Для Мск это немного, для ресепшна пойдёт. Но пиздеца не было, когда она освоилась, я к ней в работу приходил и она мне наливала кофейца и мы болтали (один раз такое было). Потом она пошла в отдел сопровождения. Там надо было организовывать командировки руководству, брони отелей, визы, брони самолетов и вот это все. Она откровенно скучала, потому что командировки у ее руководителей случались далеко не каждый день. Даже жаловалась, что надо научиться занимать себя чем-то на работе. Тут она уже не просто могла позволить себе болтать с кем-то посторонним на работе, а уйти в необеденное время на обед. Я пару раз приезжал за распечатанным (у неё был халявный цветной принтер), и мы тупо шли в кафе и сидели часа 1,5 и болтали. И там она получала 65к.
Сейчас она получает 150к и может проспать половину пятницы на удаленке. Пара важных звонков, несколько важных писем и она может быть свободна, все организовано без неё ее подчиненными (она эйчер по подбору не первичного персонала - руководителей и топовых сотрудников), но если она накосячит при подборе регионального директора, забудет, криво сделает - спросят сильно. Сильнее гораздо, чем спросили бы с девочки на ресепшн за то, что соединила не с тем человеком, которому звонили.
То есть зп повышается, ответственность повышается, а само количество работы уменьшается.
Показать полностью
Хех.
Прям-таки вспоминаются зарисовки из японской рабочей традиции.
Во-первых, семпай-кохай. Любой новичок прикрепляется к старожилу, который обязан ввести в курс дела и ответить на любой вопрос по части производства.
Во-вторых, каждый рабочий день, в начале работы - встреча-митинг всем коллективом (кто должен по сменам присутствовать), где разбираются проблемы, раскрываются цели (и да, обычно в малом-среднем бизнесе наёмный работник представляет себе финансовую картинку состояния конторы, пусть и приблизительно) и даётся эмоциональная накачка.
В-третьих, инструкции и напоминания повсюду. Особенно там, где дело касается санитарии в широком смысле - плакаты на холодильниках, таблицы сроков годности, специальные таймеры... И базовая мнемоника везде в обучении - стихами, жестами вдалбливается правильная последовательность действий и проверок.
В-четвёртых, традиционные пьянки всем коллективом - как часть трудового процесса и этикета.
Раз в неделю по пивным... Но! Даже садиться в пивнушке надо согласно ранжиру - чем дальше от двери, тем престижнее, левая сторона престижнее правой, кресло престижнее стула, окно престижнее стены, картина за спиной престижнее вида в окно, младший принимает заказы...
Но при этом - жесточайший группизм, полное отсутствие разделения между рабочим и личным, переработки до упора, стаж серьёзно влияет на зарплату и обязанности, буллинг и прочие милые особенности национального характера...
И для полного счастья - милые особенности технического прогресса в Японии. Факсы, например. Или керосиновые обогреватели. Или (ещё пару лет назад) слабое, хуже чем в России, проникновение безналичного расчёта и крайне зажравшиеся банки (с 10 до 15 четыре дня в неделю, всё оформление на бумаге, справочки - ...).
Показать полностью
Marlagram
Данунах работать в японских компаниях под япошками, только в западных филиалах там под западным руководством.
В-четвёртых, традиционные пьянки всем коллективом - как часть трудового процесса и этикета.
О, а вот это и у нас есть
В два часа ночи сидит исправляет наши со сменщицей ошибки в 1С-ке
Не умеешь работать хорошо, работай много (с)
Она боится за свои деньги. За то, что если она предложит купить бота, ее руководство ей фе выскажет. Это ж деньги! Можно админа, который за копейки работает припахать.
Но какой же интересный город Ростов! Пересчитывать каждый грамм использованного ингридиента!Мне объясняли, почему так, но в голове все равно не укладывается. Должен же быть какой-то прайс, иначе как я узнаю, сколько потрачу?
Габитус
Обычно градация есть по длине, по густоте и т.д. Т.е. +/- сумму скажут до окрашивания, ну и считают не по граммам.
kiki2020, вот я тоже так думала))))
У меня на работе вчера был коллапс. Позавчера, когда Япония уже спала, сотрудник в Нидерландах делал апдейт на сервере, и ему мешали запущенные на нём процессы. Он запостил в Slack вопрос - что тут у кого запущено, можно выключать? Кто-то одинокий ему отозвался, что можно, и он всё вырубил.
Сегодня просыпается сотрудник в Японии, с ужасом понимает, что у него пропала вся работа (на самом деле не пропала, просто выключилась, но он этого не понял), и он устроил разнос: как так, что за дела, почему апдейты делаются, пока я сплю, и сносят мой труд?
У меня первый вопрос к тому, кто делал апдейт в Нидерландах. Он ведь явно чувствовал, что делает что-то не то, раз запостил вопрос в Slack. Люди тебе не ответили - значит сиди и жди, важный же вопрос)
Но это у меня такая первая реакция. А у моего начальника - "какой я идиот, я не оставил инструкции о том, как делать апдейты и как вести работу так, чтобы внезапная перезагрузка машины не снесла всё на свете!"
И сидел всё вчера писал инструкции.
Cheery Cherry

Здорово. *_*

Классный у вас начальник))


----------

Эх, а я сейчас от беготни утром прихожу в себя. В салоне клиенты у мастеров, сантехники работают и прочие радости, а я бегаю по магазинам и ищу маски (вчера предупредила, что заканчиваются). В одном магазине нет, в другом схватила последнюю пачку, небольшую, в третьем пришлось ждать, пока достанут со склада.

Плохой квест, мне не понравилось.
Гламурное Кисо

Спасибо за рассказ! Я с интернесом читаю рассказы про чужую хорошую работу "ух ты, может быть и так" :)
Надеюсь использовать эти рассказы как ориентир.
а я бегаю по магазинам и ищу маски
В красно-белом упаковками продают.
Габитус

Буду знать)
Надеюсь, уже не пригодится.
ПОИСК
ФАНФИКОВ









Закрыть
Закрыть
Закрыть