Мистер и миссис Биттерстил проживали в доме с красной дверью в вольном городе Тирош и всегда с гордостью заявляли, что они, слава богам, абсолютно нормальные люди. Уж от кого-кого, а от них никак нельзя было ожидать, чтобы они попали в какую-нибудь странную или загадочную ситуацию. Мистер и миссис Биттерстил весьма неодобрительно относились к любым странностям, загадкам и прочей ерунде.

Мистер Биттерстил возглавлял отряд под названием "Золотые Мечи", который специализировался на мятежах и вторжениях в Вестерос. Это был могучий мужчина с чёрными волосами и очень фиолетовыми глазами. Что же касается миссис Биттерстил, она была тощей блондинкой с шеей почти вдвое длиннее, чем положено при ее росте. Однако этот недостаток пришелся ей весьма кстати, поскольку большую часть времени миссис Биттерстил следила за многочисленными братьями и подслушивала их разговоры. А с такой шеей, как у нее, было очень удобно заглядывать куда угодно.  У мистера и миссис Биттерстил был мёртвый брат и отец по имени Деймон, и, по их мнению, он был самым чудесным братом и отцом на свете.